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这就是峰值效率的样子
  • 减少失败事件的平均通知时间
  • 提高实验室的效率和技术人员的生产力通过解决许多问题之前,他们成为真正的问题
  • 由于具有远程故障排除和诊断功能,现场服务工程师为现场服务做好了更充分的准备,从而减少了平均服务时间,进一步减少了对客户的干扰
  • 减少仪器停机时间,改善客户实验室的关键性能指标

产品特点

  • 实时远程监控
  • 远程故障排除和培训
  • 来自罗氏客户支持中心的帮助
  • 通过安全的互联网连接升级系统软件
  • 积极主动地与客户联系,以保持实验室最佳的硬件和软件性能
VENTANA护理人员远程支持-流程

有了CareGiver远程支持,如果出现故障,罗氏的客户支持会在10分钟内在线帮助我们解决问题,在我们观看的同时在屏幕上纠正问题。任何重大问题通常会在24小时内解决,因为他们已经了解问题,并做好了现场解决问题的充分准备。

Nancy Snyder, HT,组织主管,Redlands社区医院,加州

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