罗氏赞助不再支持您的浏览器版本!

要使用Roche sponsorship及其所有功能,您必须使用最新的浏览器。
要升级当前浏览器或安装新浏览器,请使用以下图标。

微软Internet Explorer 谷歌Chrome 苹果Safari Mozilla Firefox

常见问题解答

我点击了“丢失密码”,但我从未收到过带有创建密码链接的电子邮件。

3种可能:

-您输入的电子邮件地址与我们数据库中注册的任何电子邮件地址不匹配。在这种情况下,请检查您创建帐户时使用的电子邮件地址(最初发送给您的确认电子邮件),然后单击“丢失密码”并输入正确的电子邮件地址。

—您在输入创建密码的链接必须发送到的电子邮件地址时输入错误。点击“丢失密码”并输入正确的电子邮件地址。

-您创建帐户时输入的电子邮件地址不正确。请联络你所提交或欲提交申请的机构,要求他们将第一个电邮地址改为正确的电邮地址。

提示:如果你多次点击“丢失密码”,只有最后收到的链接是有效的。

我点击了“丢失密码”,但是当我点击通过电子邮件收到的链接时,显示了一个错误消息。

如果您多次点击“丢失密码”,则只有最后收到的链接是有效的。

我点击表单中的“下一页”,但我被困在了同一页。

如果您使用ie7或ie8,请使用最新版本(ie9版本)或Mozilla Firefox、谷歌Chrome等浏览器重试。

我如何再读一遍我提交的项目的第一部分?

你可以通过以下方法查看你的项目:

-在提交第一部分后,在确认接收邮件中打开您收到的PDF。

-转到“我的帐户/管理我的请求”,点击项目第一部分下的“视图”链接。

我邀请了一个贡献者来完成我的项目,我如何知道他/她已经登录到界面并完成了该部分?

一旦你邀请的人完成了她的部分并点击“验证并发送”,你将立即收到电子邮件通知。

我试图登录到我的帐户,我得到了那个页面:“无效链接”“你确定你收到了最近的链接吗?”请和发给你的人核实一下。你是点击链接还是手动输入地址?请尝试复制/粘贴该链接到您的浏览器地址栏。如果您与我们联系,感谢您向我们发送以下错误代码:“invalidLoginCsrfToken”。

如果你确定你有正确的地址,请检查你的cookies是否在你的浏览器中被激活,点击这个链接:https://www.whatismybrowser.com/are-cookies-enabled.如果答案是“是”,您必须删除cookies。

下面是一个链接,您可以在其中找到根据您使用的浏览器删除cookie的步骤:http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/clear-cookies-installed.html

什么时候应用自动保存?

  • 每2分钟

  • 在输入数据或进行更改后,每30秒显示一次

  • 在输入第一个答案并开始回答第二个问题之后

  • 点击“上一屏”或“下一屏”时

  • 当点击另一个屏幕上的菜单左侧的界面