潜在产品缺陷的例子包括(但不限于):
- 空泡腔
- 大小/形状变化
- 不寻常的外观
- 异物
- 了帽
- 假冒产品
- 调整问题
- 变色
- 失踪的标签
- 组件不工作
- 缺失的组件
- 缺少批号或过期日期
产品选择
为了保证患者的安全，我们的产品保持尽可能高的质量是至关重要的。如果您怀疑有潜在缺陷或罗氏产品未达到您的期望，请向我们报告，并提供尽可能多的信息。
您对罗氏的哪一种产品有不满?
产品信息
请提供尽可能多的产品细节。请参考右边的图表，以查找通常在哪里找到所请求的信息。
产品选择
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你们的产品可以退货吗?
请保存该产品，直到有进一步指示。
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投诉细节
请尽可能详细地描述缺陷。如果可以，请同时上传产品和缺陷的照片。
你们的罗氏产品到底有什么问题?上传缺陷的照片。
它和“正常”有什么不同?请添加缺陷的详细描述(如外观、损坏、泄漏)。
详细描述您发现缺陷的具体时间(例如:开箱时，用药前，用药后，根据使用说明或患者资料单的处理步骤)
投诉详情继续
请尽可能详细地描述缺陷。
产品是如何储存的?＊
您/患者/护理人员使用本产品多久了?＊
该产品是在家中还是在医疗环境(如医生办公室)使用的?＊
由谁?
产品管理员是否接受过任何操作培训?＊
该投诉是否也通过其他渠道(如卫生部门/呼叫中心/药房)报告?＊
有什么副作用吗?
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